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Políticas de Frete e Entrega
GARANTIA DE ENTREGA: Asseguramos a entrega em todo o Brasil ou o reembolso integral do valor da sua compra. Para proporcionar maior comodidade, utilizamos os serviços dos Correios, e assim que a postagem é concluída, enviamos o link de rastreamento para acompanhamento por e-mail.
O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (certifique-se de concluir seu cadastro para receber as informações). Caso ocorra algum imprevisto e o pedido não seja entregue, a Eleganza Style garante o reembolso total mediante comprovação de extravio.
SEGURANÇA NAS TRANSAÇÕES: Nosso site é 100% confiável. Os pagamentos são processados através do Mercado Pago, garantindo a proteção das suas informações. Transações com cartão de crédito passam por uma análise antifraude, protegendo tanto nossa loja quanto você, consumidor. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.
PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA: Devido à exclusividade e raridade dos produtos importados, o prazo de entrega pode variar entre 7 e 20 dias úteis. Todos os pedidos possuem link de rastreio para acompanhamento até o endereço de entrega.
Alguns dos nossos produtos são enviados do nosso estoque nacional em SP, nesses casos o frete é mais rápido, podendo variar entre 1 a 7 dias úteis.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp (11) 98195-6452 ou por e-mail (suporte@eleganzastyle.com.br) em até 7 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item desejado para troca e o motivo da solicitação. Após o procedimento, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções necessárias.
Para que a troca seja aceita, o produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, a devolução não será aceita. Observação: Solicitações após 7 dias do recebimento não serão consideradas.
Aceitamos trocas apenas por produtos com defeito. Desistência da compra deve ser requerida em até 24 horas após o pagamento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS: O código de rastreio pode levar até 10 dias para atualizar as informações no site de rastreamento, podendo exibir a mensagem "Objeto não encontrado". Devido a diferentes fornecedores, pode ocorrer a chegada de itens separadamente. Há possibilidade de variação na cor devido ao monitor do comprador e uma diferença de 1 a 3 centímetros no tamanho do produto.
Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente; a responsabilidade pela precisão dos dados é do comprador. Não efetuamos reembolso em casos de endereço incorreto. Caso o produto retorne devido a problemas na entrega pelos Correios, será cobrada uma taxa para o reenvio.
Ao realizar a compra, você está ciente e concorda com as normas estabelecidas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.